Widerrufsrecht
Umtausch
Die Artikel im SCD One Store durchlaufen einen Produktionsprozess und werden von ausgewählten, geprüften Druckereien bedruckt. Daher können wir diese Produkte nicht zurücknehmen. Im Falle einer Beschädigung oder eines Defekts bieten wir Ihnen jedoch einen Umtausch an. Bitte melden Sie uns dies umgehend, spätestens jedoch 5 Tage nach Erhalt der Ware. Der Grund dafür ist einfach: Beschädigte oder defekte Produkte sind bei der ersten Prüfung durch Sie als Käufer erkennbar.
Für einen Umtausch muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bringen Sie außerdem den Kaufbeleg mit.
Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter cust_serv2@scdone.xyz. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle Informationen zum weiteren Vorgehen, einschließlich der Rücksendeadresse.
Wenn Ihr Umtausch akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Umtauschanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter cust_serv2@scdone.xyz.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
**Bitte beachten Sie, dass SCD One gemäß der oben genannten Umtauschrichtlinie keine individuell gestalteten Produkte und/oder Produkte aus unserem Druckstudio in die Europäische Union versendet.**
Ungeachtet dessen haben Sie, falls die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir sind grundsätzlich bestrebt, Ihre ursprüngliche Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln. Dies berechtigt Sie im Falle eines Produktfehlers oder einer Beschädigung zum Umtausch. Wir decken Schäden ab, die im Druckstudio selbst entstehen. Da wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise externer Versanddienstleister und etwaige Transportschäden haben, können wir diese nicht kontrollieren. Sollte Ihr Schaden auf eine beschädigte Sendung zurückzuführen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Einfluss auf externe Kurierdienste haben. Wir erwarten jedoch, dass diese unsere Qualitätsstandards einhalten. Bei wiederholten Problemen mit einem Kurierdienst kann und wird dieser wahrscheinlich von SCD One auf die schwarze Liste gesetzt. In allen diesen Angelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte unter cust_serv2@scdone.xyz.